红杉 Family|创业者需知苹果公司的 “ 四大准则 ”
The following article is from 红杉汇 Author 小杉
作为地球上无人不知的科技企业,苹果的发展无疑是一个传奇。在感叹伟大公司的同时,让我们共同探究成就苹果传奇的 “ 四大准则 ”,以期对今天的创业者提供有价值的参考。
什么叫 “ 移动靶 ” ?——公司要捕捉的目标不会固定下来,而是随着研发的节奏,不断的动态调整。
乔布斯带领下的苹果区别于其他企业最大的不同,就是来自最高决策层不断的捕捉和调整方向,以满足用户需求。
坚持从用户体验入手,从用户体验的愿景出发。 关于如何实行移动靶,动态捕捉用户需求,乔布斯给我们留下了这五个精神遗产:
产品开发要追求 “ 美 ” 。美是力量的基础,抽象而又具体。“ 美 ” 是未来一切产品的刚性需求。
创始人亲自掌舵。CEO 是产品经理,产品的第一负责人,这时产品的方向就比较清晰,调整起来不容易出错。
产品要锚定 “ 初心 ” 。初心就是最初的最本质的需求和渴望。找出产品的初心,这是创新中可以视为恒定不变的锚,调整变化要不忘初心。
必须要有愿景,而且需要不断修正。要根据初心和世界发展的趋势,建立产品的愿景。这一愿景必须能够立足长远,而且具有可持续性。
要不断返回原点。在创新过程中会不断有所发现,同时要带着这些发现回到起点,再次梳理创新的流程。
“ 冰啤酒原理 ” 是乔布斯和苹果打造行业颠覆性产品的秘诀之一,其原理是对源自传统市场的传统需求,通过巧妙的嫁接,创造一个全新的市场。利用这一原理,苹果在 iPod 、iPhone 、iPad 和 Apple Watch 等产品上取得了巨大的成功。
让我们回顾一下苹果打造这些产品的过程。首先推出 iTunes ,用户可以直接把自己的音乐放在 iTunes 里,并且通过 “ 星级、作者、作品、时间、风格、最爱……” 等各种方式进行管理。在满足了用户音乐管理需求的基础上,接着推出了新时代的 “ 随身听 ” —— iPod 。正因为有了 iTunes 的使用和管理工具,大家可以很自然地接受 iPod 。 而 iPhone 的出现又几乎完全借助了 iPod 。iPod 再加上 “ 一台可以上网的移动设备 ” 和 “ 一部革命性的手机 ” ,通过平行移植,iPhone 成功完成了摩尔定律的逆袭。
大家爱上了 iPhone ,然后 App Store 的推动进一步奠定了苹果智能手机霸主地位。基于不同用户的不同需求,iPad 和 Apple Watch 等产品也相继出现并受到追捧。可以看到,苹果推出创新产品是在现有产品基础上,通过平行嫁接,满足用户新的需求,让自己的产品链成为不断再生的生态系统。
在产品创新的具体做法上,苹果采用的基本上是:设定战略思考和校正模式的双重逻辑理论。
在战略思考方面,苹果分三步去考虑:
一是( 发现问题后 )寻找愿景。 二是返回初心。 三是建立可执行的路径。
其中,找到初心非常关键。如果明确了初心,然后又构建了能够解决问题、可以实现的愿景,就可以构思中间的可执行路径了。
苹果在推出 iPhone 之前,明确了一些原则,比如触控屏,各种传感器,更好的移动上网设备等等,于是开始收购技术企业,研发相关的元器件等等,通过明确可执行的路径,把想象变为现实。
在进行颠覆性创新的同时,苹果还通过有效方法降低失误、提高成功概率,秘诀在于持续的自我校正模式。校正模式与 “ 移动靶 ” 有着相似之处,具体包括:
iPhone 手机在快要出样机时,乔布斯告诉研发人员:没有把 iPhone 的全新特性——手机屏幕放在用户最核心的位置上,于是,苹果开始重新更改设计,全部推倒重来。正是因为有 “ 持续的校正模式 ” ,苹果得以不断创造出伟大的产品。一是挖掘并微调初心。 二是更正和捕捉愿景。 三是参考已有路径并根据这些调整、修改路径。
或许有些人认为,颠覆性创新太过冒险,但如果在创新的基础上,又有方法可依,像苹果一样设定完善的战略思考和校正模式,那么,去预估成功的概率是不是更高?
乔布斯在有清晰战略思考的同时,也追求每个步骤细节的精确。这也是苹果这些年一直沿袭下来的重要品质。
苹果对员工和产品都确立了很高的标准。开发人员能制作出超乎想象的杰作,大部分原因是之前不断被否决,直到产品已经达到足够完美的程度。苹果对设计近乎苛刻,甚至包装的细节也会倾力做好,如 “ 先打开我 ” 的设计、包装盒的设计、折叠线、纸质和印刷等等。苹果还将产品不断减负到最简单的层面—— 将复杂的东西简单化。只有确保一切完美,才将产品推向市场。